В период с 13 по 19 апреля операторы единой справочной службы Правительства Москвы обработали свыше 1,5 миллиона обращений. В период с 13 по 19 апреля операторы единой справочной службы Правительства Москвы обработали свыше 1,5 миллиона обращений. Этот показатель почти в шесть раз превышает данные предыдущей недели. Тогда специалисты получили почти 260 000 звонков. Как сообщили в столичном Департаменте информационных технологий, рост обращений связан с введением в городе пропускного режима. Чаще...

С начала 2019 года около 10,5 миллионов обращений поступило виртуальному специалисту общегородского контакт-центра. С начала 2019 года около 10,5 миллионов обращений поступило виртуальному специалисту общегородского контакт-центра. Такое количество звонков связано с тем, что информационная база робота значительно увеличилась. Теперь горожане смогут узнать по телефону, как получить или заменить полис обязательного медицинского страхования, куда эвакуировали автомобиль, где сделать прививку и многое...